Sozial- und Marktforschung
Erkenntnisse aus der Sozial- und Marktforschung begleiten den Designprozess von Beginn an. In der Phase der Recherche tauchen Designer in das Umfeld des Produktes, das entwickelt werden soll, ein. Erfasst werden Aspekte, wie z.B. die Anzahl und der Umfang der Wettbewerber, die Orte des Verkaufes, Merkmale der Nutzer und Trends in der Zielgruppe. Aufgespürt werden durch die gelehrten Techniken und Methoden z.B. Bedürfnisse und Verhaltensweisen potentieller Nutzer im Hinblick auf das neue Produkt.
Wenn man Zielpersonen aktiv in den Entwicklungsprozess einbindet, kann im Entwicklungsprozess des neuen Produktes kundenzentriert gearbeitet werden.