Sozial- und Marktforschung
Erkenntnisse aus der Sozial- und Marktforschung begleiten den Designprozess von Beginn an. In der Phase der Recherche tauchen Designer*innen in das Umfeld des Produktes, das entwickelt werden soll, ein. Erfasst werden Aspekte, wie z.B. die Anzahl und der Umfang der Wettbewerber, die Orte des Verkaufes, Merkmale der Nutzer*innen und Trends in der Zielgruppe. Aufgespürt werden durch die gelehrten Techniken und Methoden z.B. Bedürfnisse und Verhaltensweisen potentieller Nutzer*innen im Hinblick auf das neue Produkt.
Wenn man Zielpersonen aktiv in den Entwicklungsprozess einbindet, kann im Entwicklungsprozess des neuen Produktes kundenzentriert gearbeitet werden.